İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgi

SellerIQ, dijital bir abonelik hizmetidir. Hizmet tamamen dijital nitelikte olup internet üzerinden anlık olarak kullanıma sunulmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iptal ve iade koşullarımız aşağıda açıklanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin onayıyla hizmete derhal başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz (TKHK Madde 49/3).

Ödeme işlemini tamamlayarak aboneliği başlatan kullanıcı, hizmetin sunumuna derhal başlanmasını talep ettiğini ve cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmiş sayılır.

Bu nedenle ödeme gerçekleştikten sonra cayma hakkı kapsamında iade talep edilemez.

3. Abonelik İptali

İptal hakkı: Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için destek@selleriq.co adresine e-posta göndermeniz veya hesap ayarlarından iptal işlemini gerçekleştirmeniz yeterlidir.

İptalin ne anlama geldiği: İptal işlemi hesabınızı veya üyeliğinizi tamamen sonlandırmaz; yalnızca bir sonraki döneme ait otomatik ödemenin alınmasını durdurur. Yani "iptal", hesabınızın silinmesi değil, gelecekteki otomatik yenilemenin durdurulmasıdır.

Erişimin devamı: Mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmete erişiminiz aynen devam eder. Örneğin aylık aboneliğinizin 15'inde iptal talebinde bulunursanız, ayın sonuna kadar hizmete erişiminiz sürer.

Dönem sonrası durum: Dönem sona erdiğinde hesabınız silinmez; ücretsiz/pasif duruma geçer. Dilediğiniz zaman aboneliğinizi yeniden başlatarak kaldığınız yerden hizmete devam edebilirsiniz.

Kalan süre için iade: Ödeme yapılan dönem için kısmi veya tam iade yapılmaz. Dönem sonuna kadar hizmet aktif kalır.

4. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Ödeme gerçekleştikten sonra abonelik iptal edilmesi
• Hizmeti kullanmama veya az kullanma
• Trendyol API bağlantısının kullanıcı tarafından kesilmesi
• Kullanıcı kaynaklı veri hataları
• Hesabın kullanım koşulları ihlali nedeniyle kapatılması

5. İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:

• SATICI kaynaklı teknik kesintinin kesintisiz 72 saati aşması halinde, kesinti süresiyle orantılı ücret iadesi
• Aynı dönem için mükerrer (yanlışlıkla çift) ödeme yapılması
• Sistemin hiç kullanıma açılamaması (aktivasyon hatası)

İade taleplerini destek@selleriq.co adresine iletmeniz gerekmektedir. Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir.

6. Ücretsiz Deneme

İlk 30 gün ücretsiz deneme süresinde herhangi bir ücret tahsil edilmediğinden iade söz konusu değildir.

Deneme süresi içinde aboneliği iptal ederseniz ücretlendirme başlamaz ve herhangi bir ödeme yapılmaz.

7. İade Süreci

İade talebiniz uygun görüldüğünde:

• İade, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba gerçekleştirilir
• İyzico altyapısı üzerinden yapılan iadelerde bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır
• İade onayı e-posta ile bildirilir

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: destek@selleriq.co

WhatsApp: 0533 382 2369

Talepleriniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.